中国铁通湛江分公司

（１）话机无声的处理
检查话机接线盒是否生锈腐蚀，接头是否接触不良，话筒线是否断裂，话机的内、外线路是否接地，收线开关是否正常，话机内电池有无失效等。排除以上故障，只须将生锈、接触不良、断裂处重新更换、接好即可。

（２）电话振铃无声或常响的处理
振铃无声主要检查收线开关是否压下，铃声开关所处的位置是否正确。振铃常响应检查电话机线路有无碰触进线、话机内部隔直电容是否漏电、线路板有无短路等，将以上线路隔离、更换、绝缘，即可排除故障。

（３）电话机有杂音
应检查话机输入外线、收线开关、线盒是否生锈腐蚀造成接触不良，更换、清除后如故障仍然存在，可找电信部门修理。

（４）电话机只能听却不能拨出
检查键盘是否进水、受潮，按键无法弹起。如确定故障，应打开机壳清除键盘异物，并使导电胶复原。话机进水或受潮严重，则应设法将其烘干，Ｐ／Ｔ开关应置于Ｔ的位置，如果处在Ｐ的位置，打电话时就容易出错或打不出。

例 1 电话机既打不进也打不出，摘机灯也不亮
这种故障大多出在进线部位：（ 1 ）电话接线盒螺丝松动脱线造成断路，重新接好线即可；（ 2 ）电话机的进线插头松了，用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉，使钢丝接线紧压在进线插头上；（ 3 ）电话进线折断（因打电话经常移动电话机，最容易折断进线），可向邻居借根线试试，确定是电话进线断线，买一根换上即可。

例 2 送话或受话话音时有时无
这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好，卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动，有时动动插头通话又正常了，这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。另外卷线线头与插头都是压接的，容易脱头产生接触不良，如果怀疑卷线内脱头，可向邻居借根卷线试试，确定是卷线坏了，再买一根换上。

例 3 打不进电话
有电话打进时，听到一声电话铃响，电话就断了，但打出电话正常。这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。电话挂机时输入电压为 48V ，打出电话时电压只有 10V 左右，电压低漏电不明显，话机能正常工作。打入电话时，向故障电话送振铃信号，电话铃响，接着因振铃信号为交流 90V 高电压，漏电处会被击穿，总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号，输入电压降低，漏电减轻又形成挂机，所以只响一声铃，电话就断了。这种故障一种可能是电话进线盒或话机进水而产生漏电，只要用电吹风机吹干就行了；另一种可能是话机内进线附近查找电路板是否有烧黑处，也可接上电话再由别人打进电话，一般有电话打进时，漏电处会产生电击火花，找到漏电处后用小刀刮干净再试机，直到能正常使用为止。

例 4 常发一个号
常发一个号有两种情况，一种是拿起电话手柄，话机就自动发某一号码，键盘失灵；另一种情况是拿起电话手柄按任一号码，话机将一直发此号码，其他键均失灵。这大多是因话机键盘进水所致，可小心打开话机，使话机面板向下，卸下键盘螺丝取出键盘电路板，先用电吹风机吹干水分，再用橡皮将电路板擦干净，用纸将键盘导电橡胶擦干净，按原样装好话机，故障即可排除。

例 5 按键不灵
故障现象是必须用力按压才能发号，这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物，造成接触不良，修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板，用橡皮将电路板接点擦干净，用纸将导电橡胶擦干净，按原样装好话机即可。

按键故障：
若拨号全部失效，可查叉簧接点是否氧化或沉积污垢造成接触不良；是否有的按键被卡住没有弹起而造成连续发号，使别的按键全被锁住。若某一按键接触不好而失灵，可用酒精清擦按键导电橡胶与印刷板的触点（也可用Ｂ号铅笔或炭精墨水涂抹）即可解决。导电橡胶磨损严重的，可将易拉罐铝片剪成与导电橡胶等大的干净铝片，粘在导电橡胶触点上，即可保持按键与电路板间的接触良好。
叉簧故障：
叉簧故障不但导致不能拨号，还影响通话。如何判断叉簧故障？只要反复拍打叉簧，如果明显弹不起来，或者听不到任何动静，则故障就出在叉簧，这时挂机后指示灯仍然常亮。叉簧故障一般多为接触不良，可用酒精清擦和调整簧片的位置，使之接触良好。
引线、话机绳故障：
通话时有杂音。此故障多为电话机引线、话机绳、接线盒等器件氧化发霉或锈蚀造成接触不良所致，特别是在潮湿环境中更容易出现此故障。查找故障时，可分别摇动话机引入线、话机绳，如杂音加大，可能是线绳有断裂或接触不良，也可能是连接插卡、连接螺丝等器件松动。这时可用砂纸将氧化污物清除和用酒精清擦。另外，引入线绳、连接插卡、连接螺钉等紧固件要拧紧，卡插件确保牢固可靠。话机绳、接线盒、卡插件等破损严重的器件，应即时更换。
送、受话器故障：
拨通后单方听不到讲话。能拨通，但听不到对方讲话，或对方听不到我方讲话。这时应首先检查送、受话器是否有故障。检查受话器的方法是：取一节干电池，再用两段导线，分别接在电池的正负极上，用导线的另两头去触小扬声器的两个接线柱，正常情况下应听到 " 哧哧 " 声音，否则可能是音圈断线，换一只就可以了。检查送话器的方法是：对送话器吹气，此时在小扬声器中应听到反应，若声音很低或根本没有声音，则证明送话器断线或接触不良，视情况进行检修或更换。提起话筒啸叫也是送、受话器常见故障。当用免提通话时声音正常，但拿起听筒，靠近耳边就发出刺耳的啸叫声，使拨号通话失效，解决这一问题的方法是，打开听筒盒盖，然后在送话器上垫一小块海绵或棉花，盖好听筒盖，接上电话线，重新拿起听筒再试，啸叫声就没有了，拨号通话就可恢复正常。
铃声故障：
振铃无声主要检查收线开关是否压下，铃声开关所处的位置是否正确。振铃常响应检查电话机线路有无碰触进线，话机内部隔直电容是否漏电，线路板有无短路等，响铃控制开关断线、老化或振铃电路中隔直流电容器失效也容易出现此故障，将以上线路隔离、更换、绝缘，即可排除故障。

问 : 拨号时 " 嘟嘟 " 响，为什么？
答 : 如果此时能拨号，那么话机在处于脉冲 p 拨号方式，只要将 p/t 开关拨到 t 双音频位置即可排除。
问 : 话机不振铃，为什么？
答 : 检查振铃开关 on/off 是否处于 on 位置。

问 : 装了电池，为什么有的话机还不显示？
答 : 看电池与电池槽上的触点有没有接触好，触点有没有生锈，如果接触不好，则将触点撬凸一点。如生锈，则除锈。

问 : 电话机自动开机，拨号不良，为什么？
答 : 电池不够电，重新装上好电池即可。

问 : 电话机听筒的杂音，且时有时无，怎么办？
答 : 曲线与插座接触不良，将曲线多插拉几次即可。

问 : 免提送话好，可是没有扬声或扬声很小，怎么办？
答 : 将免提音量开关多滑动几次，将音量开关上的灰尘吹去即可。

问 : 免提音量开关没有作用，且有杂音，为什么？
答 : 将免提音量开关多滑动几次，将音量开关上的灰尘吹去即可。

问 : 拨号时，有的号码可拨，有的难拨，有的不能拨，怎样解决？
答 : 将话机打开，把导电橡胶和按键板擦干净 .

电源指示灯不亮
1 、保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2 、指示灯故障，机器能正通工作。
3 、机器不能正常工作，电源部分故障

单分机话机提机无音
1 、分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。
2 、分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路
3 、电话机故障
4 、用户板分机电路损坏。

分机话机提机噪音
1 、全部话机噪单时，检查电源电压及交换机接地情况。
2 、单部许可查噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
3 、交换机用户板分机电路故障

分机不振铃，可以呼出及通话
1 、单部话机不振铃： a 话机故障。 b 分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复。
2 、所有分机不振铃： a 电源箱内部铃流电路故障，需专人修理。 b 铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新播入即可恢复。

分机话机呼出呼入单向通话
1 、话机故障。
2 、分机电路输入输出变压器断路。
3 、用户板未插紧。

分机占用外线无音
1 、外线断路或短路。
2 、用内线分机代替中断线，用分机号呼出试验，如为一样，则为交换机中继板故障。

交换机所有分机提机无音
1 、交换机因电路故障。
2 、交换机电源电压元
3 、交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起，关电后用手轻触主机板时钟晶体，然后开机即可恢复。

交换机与电脑不能正常连接
1 、电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2 、交换机串口与电脑连接短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。
3 、交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4 、交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。

分机不能呼出
1 、分机线路短路或断路。
2 、分机话机不能正常发号。
3 、分机号级别为 6 级，只能呼入，不能呼出。
4 、分机用户使用了密码锁。

分机不能呼入
1 、分机 A 级别为 7 级。只能呼出，不能呼入。
2 、分机线路短路或断路。
3 、分机话机不会振铃。
4 、分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。

外线直拨分机时什幺情况会转总机
1 、外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间（外线直拨间隔时间）不拨号。
2 、外线用户脉冲拨分机号，脉冲发号不均匀，脉冲速度小于 8 次 / 秒，或者大于 13 次 / 秒。
3 、外线用户线路故障。
4 、外线用户呼叫分机正忙。
5 、外线用户所呼分机设有免打扰功能。
6 、外线用户话机音频发号频偏大于 3% ，超出交换机正常接收范围。

环路中继呼入交换机不接收
1 、环路中继振铃流频率非国际 25HZ ，可调节本机收铃频率参数。
2 、环路中继振铃断许续比非国际 1 ： 4 ，可调节本机收铃响铃时长参数；
3 、中继线未良好接至交换机。
4 、交换机中继开关打开。

内线串线，串单外线串线，串音
1 、内部布线是否合理，查找有无别的干扰源影响线路，接地是否正确等。
2 、母板芯片（模拟机 3494 ）首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来检查。
3 、中继板或母板故障 .

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